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Última actualización: 04/06/2024
1. OBLIGACIONES PREVIAS AL INICIO DEL PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
En el presente documento, juntamente con todos los documentos en él mencionados, (en adelante, las "Condiciones de Compra") se establecen las condiciones por las que se rige la compra de productos a través de la web www.ferreteriacalbet.com (en adelante, la “Web”) titularidad de FERRETERIA CALBET, S.L. , con N.I.F. B59569376 y domicilio a estos efectos en C/ Major, 2, 08840-Viladecans, Barcelona (en adelante, la “Tienda”).
Al hacer un pedido a través de la Web usted (en adelante, el “Cliente”) consiente en quedar vinculado por estas Condiciones de Compra, por el Aviso Legal, por nuestra Política de Privacidad, por nuestra Política de Cookies (en lo sucesivo todo ello será denominado, conjuntamente, como los “Términos y Condiciones”), así como por aquellas condiciones particulares que, en su caso, se apliquen en el proceso de compra. En este sentido, si el Cliente no está de acuerdo con todos los Términos y Condiciones, no debe contratar a través de esta Web.
Le rogamos que lea atentamente las Condiciones de Compra referenciadas en el presente documento, que serán accesibles a través de los enlaces dispuestos a tal efecto en el pie de página de todos los apartados de la Web.
El Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de la Web ya fueron aceptadas por el Cliente en el momento de registrarse como usuario a través del formulario de registro, así como, en su caso, en el momento de acceso y uso de la Web.
Las Condiciones de Compra pueden ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la Web o de la celebración del Contrato (tal y como éste se define más adelante) serán las que le resulten aplicables.
2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES
Las presentes Condiciones de Compra de los productos y servicios ofrecidos en la Web son suscritas:
- Por un lado, por la Tienda, vendedor de los productos, cuyos datos identificativos constan en el apartado anterior y en el Aviso Legal.
- Y, de otra, por el Cliente, comprador del producto, cuyos datos de carácter personal son los que éste ha facilitado en la Web y, en especial, a través del formulario que la Tienda ha puesto a su disposición a través del registro, requisito indispensable para poder efectuar cualquier compra.
Se entiende por Cliente a cualquier persona física mayor de edad que adquiera, utilice o disfrute de cualquiera de los productos o servicios ofrecidos por la Tienda o por intermediación del sitio Web.
Conjuntamente serán denominadas las “Partes”, e individualmente también la “Parte”.
Al introducir el Cliente directamente todos los datos incluidos en los formularios contenidos en la presente Web, el Cliente:
- Acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos sobre su identidad y legitimidad;
- Acepta y entiende que recaiga directa y exclusivamente sobre sí mismo la responsabilidad sobre la autenticidad, exactitud, vigencia y veracidad de los datos ya que la Tienda no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad del Cliente;
- Reconoce ser mayor de edad y que ostenta la capacidad jurídica y de obrar necesaria a fin de adquirir los productos y/o servicios ofrecidos por la Tienda en la Web; y
- Entiende y acepta que son necesarios para la prestación de los servicios o para el suministro de los productos contratados o suscritos a través de la Web.
En el caso de que el Cliente facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si la Tienda tuviera motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, la Tienda podrá denegarle el acceso y/o uso presente y/o futuro de la Web o de cualquiera de sus contenidos, productos y/o servicios.
3. OBJETO
La Web es un portal web cuya actividad consiste en vender a sus Clientes una amplia variedad de productos de ferretería, útiles de jardinería, pintura, barnices, herramientas, maquinaria, aparatos de climatización, ropa de trabajo, menaje del hogar y demás productos relacionados.
El contrato tiene por objeto la regulación de las relaciones comerciales que surjan entre la Tienda y el Cliente que suscriban o contraten los productos ofrecidos a través de la Web.
La Tienda podrá, en cualquier momento, a su discreción, modificar o ampliar el tipo de productos y/o servicios que se ofrecen desde la Web.
3.1. TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los Términos y Condiciones han sido elaborados por la Tienda de conformidad con la normativa de aplicación, en especial, de acuerdo con lo estipulado en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, así como la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
3.2. ACEPTACIÓN
La contratación de cualquiera de los productos de la Tienda ofrecidos en la Web significa la aceptación de los Términos y Condiciones sin reservas por parte del Cliente y la correspondiente celebración del contrato (en adelante, el “Contrato”).
3.3. TERRITORIO
El territorio en el que la Tienda distribuirá sus pedidos en España comprende la Península, Islas Baleares e Islas Canarias (en adelante, el “Territorio”).
4. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos y servicios que en la actualidad se ofrecen desde la Web se agrupan en:
- Venta a distancia de productos de ferretería y relacionados.
- Servicio de atención al cliente con el objetivo de dar soporte técnico en los procesos del sitio Web tales como, el proceso de compra o la gestión de las devoluciones, entre otros.
Todos los productos que están disponibles en la Tienda aparecen en pantalla, y van acompañados de una descripción del producto, precio y, en la medida de lo posible, con sus características, así como de otra información de interés.
4.1. PRECIO DE LOS PRODUCTOS COMERCIALIZADOS E I.V.A.
La Tienda indica junto a la descripción de cada uno de los productos, el precio del mismo expresado en euros (€).
Los precios que aparecen junto a la descripción del producto son, en cualquier caso, precios finales, por lo que incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) u otros impuestos que resulten de aplicación en función del domicilio de la Tienda los cuales pueden ser distintos del I.V.A (como es el caso del IGIC Impuesto General Indirecto Canario).
Los precios de los productos son incluidos junto a la ficha del producto, por lo que son de acceso público (no es necesario estar registrado para su consulta).
Las ofertas sobre productos y artículos determinados se mostrarán en la sección de ofertas de la Tienda o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
5. PEDIDO MÍNIMO
- La Tienda no ha establecido un importe mínimo de pedido, por lo tanto, podrá realizar los pedidos partiendo de cualquier precio de venta.
6. GASTOS DE ENVÍO
Los precios de los productos que aparecen en la Web de la Tienda no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío serán mostrados antes de finalizar la compra de los productos.
El importe aplicable a los gastos de envío variará en función de la dirección de entrega indicada a la hora de realizar el pedido.
El coste aplicable a los gastos de envío para las poblaciones dentro de la Península Ibérica variará en función del peso de los productos del pedido según la tarifa vigente de las agencias de transporte contratadas por "La Tienda", el coste exacto lo calculará la web en el momento de realizar el pedido.
Para pedidos realizados desde el resto de países de CEE, se tratará de forma personalizada.
El coste de los portes podrá variar si la mercancía excede el peso máximo de 15kg o del volumen de 0,06 metros cúbicos (caja de 50x40x30 cm), en cuyo caso nos pondríamos en contacto con usted.
Los pedidos pesados y voluminosos con envío directo a domicilio del Cliente podrán conllevar un sobrecoste que se informará previamente al Cliente y deberá proceder a su abono para poder realizar la entrega del pedido. En caso contrario, se procederá a la cancelación del pedido, reintegrando al Cliente todos los conceptos abonados, incluyendo gastos de envío.
Para pedidos realizados desde fuera del Territorio, los gastos de envío se tratarán de forma personalizada.
7. FACTURACIÓN Y PAGO
Las compras de los productos y servicios de la Tienda podrán pagarse mediante:
- Tarjeta de crédito y débito: VISA, MASTERCARD y VISA ELECTRON.
- Pago en tienda (solo para los pedidos de Click & Collect): Pague sus compras en nuestra tienda cuando venga a buscar su pedido.
Como sistema de pago electrónico, la Tienda está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico con el Banco Español de Crédito. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL ("Security Socket Layers") para garantizar la máxima seguridad de los mismos, no pudiendo ser interceptados durante su transmisión por la red. En cualquier caso, y a fin de acreditar la identificación, el Cliente deberá confirmar que la dirección web de la página desde la que efectúe el pago inicia con “https://”.
La compra será efectiva una vez se haya recibido la correspondiente confirmación por parte de la referida entidad bancaria. Si el proceso de compra se interrumpe por cualquier motivo o si el importe satisfecho no alcanza la cantidad correspondiente (incluyendo gastos de gestión y comisiones bancarias), se suspenderá el proceso de compra informando al Cliente sobre este aspecto.
La Tienda remitirá al Cliente un correo electrónico de confirmación dentro de las (24) horas siguientes en el que se recogerá toda la información relativa al pedido efectuado por el Cliente, incluyendo el precio total y los datos referentes a la dirección de entrega (en función de la opción de recogida o entrega seleccionada) donde se efectuará la entrega una vez el Cliente haya realizado el correspondiente pago.
La Tienda remitirá a los clientes la factura de compra de los productos adquiridos junto al pedido correspondiente, en el momento de la entrega.
Asimismo, en el apartado “Mi Cuenta”, el Cliente podrá visualizar todos los detalles de los pedidos realizados hasta ese momento.
8. PROCESO DE CONTRATACIÓN
Según el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, “LSSICE”), los contratos celebrados por vía electrónica como el presente, serán plenamente efectivos y están previstos por el ordenamiento jurídico, siempre que concurra el consentimiento y demás exigencias para su validez.
Las presentes Condiciones de Compra se encuentran a disposición de todos los Clientes de la Tienda.
Con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación, la Tienda pondrá a disposición del Cliente las presentes Condiciones de Compra, de manera que estas puedan ser almacenadas y reproducidas por el destinatario, de conformidad con el artículo 27.4 de la LSSICE.
El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, a parte de los propios de que el Cliente disponga de conexión a internet.
Todos y cada uno de los productos ofertados están debidamente descritos en la ficha de producto, que siempre estará a disposición de los Clientes, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en la misma.
La Tienda, como prestador de servicios de la sociedad de la información, almacenará el documento electrónico en que se formaliza el presente Contrato.
El idioma en que será tramitado el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente Contrato será en castellano.
9. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, la Tienda se pondrá en contacto con el Cliente mediante correo electrónico y/o teléfono para comunicárselo y proceder al abono parcial, total o cambio del artículo, sin que pueda derivarse ninguna responsabilidad para la Tienda.
En caso de abono parcial o total, el rembolso de la cantidad abonada por parte del Cliente se realizará mediante el mismo canal utilizado en el pago inicial.
En caso de no tener algún artículo en existencia, la Tienda hará sus mayores esfuerzos para informarlo expresamente.
10. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO
La Tienda se reserva el derecho de retirar cualquier producto de la Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma.
La Tienda se compromete a hacer lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pero puede haber circunstancias excepcionales que obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación, por lo que la Tienda se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su discreción.
La Tienda no será responsable frente al Cliente o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de la Web, con independencia de si dicho producto ya ha sido vendido o no, ni de quitar o modificar cualquier material o contenido de la Web ni por negarse a tramitar un pedido una vez que le haya enviado la confirmación al Cliente.
11. ENTREGA DEL PEDIDO
Sin perjuicio de lo establecido anteriormente respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, se prevén a elección del consumidor dos modalidades de entrega de los productos:
- CLICK & COLLECT (Recogida en tienda): Esta opción de recogida en tienda no conlleva gastos de envío y el Cliente puede recoger su pedido en el domicilio de la Tienda.
Para pedidos con la modalidad de entrega “CLICK & COLLECT”, el pedido se pondrá a disposición del Cliente en un plazo de 3 laborables, informándose al Cliente de cuándo estará disponible el producto para su recogida.
La recogida deberá realizarse en el horario habitual de la Tienda, indicado en el apartado “Tiendas” de la web.
Para poder formalizar la entrega del producto adquirido en la Tienda, el Cliente deberá presentar el justificante de la compra.
En el supuesto que el Cliente no retirase el pedido en el plazo de catorce (14) días naturales sin comunicar a la Tienda la imposibilidad de recoger el producto en el indicado plazo por algún motivo suficientemente válido, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto, procediendo al reembolso de los importes abonados en la misma forma en la que se realizó el pago. La devolución del importe se realizará en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde el plazo máximo que el Cliente dispone para recoger el producto. En este caso, se descontará del importe a devolver cualquier coste derivado del servicio de gestión y de almacenaje prestados
- Entrega ordinaria a domicilio: La entrega ordinaria a domicilio del pedido puede conllevar determinados gastos de envío que se detallarán durante el proceso de compra. Consulte el apartado correspondiente para más información.
Para pedidos con la modalidad de “Entrega ordinaria a domicilio”, el pedido se entregará en el plazo máximo de siete (7) días.
En función del transportista, los sábados, domingos y los días festivos correspondientes al lugar de la entrega no se llevarán a cabo entregas de pedidos.
Si el Cliente no está presente cuando el mensajero llegue a la dirección indicada en el proceso de compra, normalmente dejará el paquete en la sucursal más próxima y enviará al Cliente un mensaje de texto o un correo electrónico para informarle de las opciones de entrega. El Cliente dispondrá de un plazo limitado (según la empresa de transporte) para recoger el pedido.
En caso de que el paquete con el pedido sea devuelto a la Tienda por la imposibilidad de llevar a cabo la entrega, se abonarán todos los conceptos satisfechos por el Cliente mediante el mismo medio de pago, descontando los gastos de envío u otros gastos en los que haya incurrido la Tienda por la imposibilidad de llevar a cabo la entrega del pedido. Asimismo, en tal caso, se entenderá por resuelto el Contrato.
Sin perjuicio de la norma general anterior, la Tienda se reserva el derecho de modificar los anteriores plazos en campañas concretas en las que éstos podrán ser diferentes o ser computados de forma diversa, todo ello mediando la previa y correspondiente información al Cliente.
12. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
En méritos de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, la Tienda informa al Cliente que podrá ejercitar su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la recepción del/de los producto/s, siempre y cuando el/los producto/s tiene/n que estar sin utilizar y en perfectas condiciones o no presentar un deterioro o desgaste del bien resultante de una manipulación diferente a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Debe incluir todos sus accesorios y documentación. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original, sino será rechazado.
De acuerdo con las excepciones al derecho de desistimiento que regula el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados). No se aceptarán devoluciones que no dispongan de todos los accesorios del producto y documentación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente podrá ejercerlo a través de uno de los siguientes canales:
- Directamente en la tienda física, ubicada en la dirección que aparece en el encabezamiento, donde se podrá efectuar la devolución directamente, presentando el comprobante de compra, tarjeta bancaria con la que se ha hecho la compra y los productos en perfectas condiciones. La devolución en Tienda será totalmente gratuita.
- Poniéndose en contacto con la Tienda directamente por teléfono o correo electrónico:
- Telf.: 936588412
- E-Mail: calbet@optimusferreteria.com
El Cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se le facilita, aunque su uso no es obligatorio pudiendo utilizar para su envío otro tipo de comunicación en la que conste su decisión inequívoca de desistir del Contrato, indicando sus datos identificativos y el pedido objeto de devolución.
Una vez enviada la petición de desistimiento y, a más tardar, en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que se comunique la decisión de desistimiento, el Cliente deberá enviar el pedido correctamente embalado y protegido a: C/ Major, 2, 08840-Viladecans, Barcelona
El Cliente será responsable de pagar los gastos del envío (devolución) de la mercancía a nuestros almacenes.
En cuanto a los productos que requieren de su apertura para poder conocer su correcto funcionamiento, la Tienda requerirá que el producto se halle en perfecto estado contando con todos sus elementos, accesorios y embalajes, sin que pueda darse curso a ninguna devolución que incumpla estos requisitos.
Tramitada la solicitud de desistimiento y comprobada la observancia de las condiciones anteriores, la Tienda reembolsará al Cliente la cantidad satisfecha por éste, incluidos los gastos de envío del producto en el caso de modalidad ordinaria de entrega a domicilio en los términos del artículo 107.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias.
La Tienda realizará el reembolso al Cliente dentro del plazo máximo de 14 días desde el momento de la recepción del producto adquirido. El pago del referido importe al Cliente será efectuado por el mismo canal utilizado en el pago inicial.
De acuerdo con lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Ley 1/2007, el derecho de desistimiento previsto en el presente apartado no será aplicable a:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya empezado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte que es consciente que, una vez que el Contrato haya sido completamente ejecutado, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan estado desprecintados después de la entrega (tapas WC, alimentación, máscaras y otros productos de protección, entre otros).
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de manera indisociable con otros bienes.
13. GARANTIAS
Los productos ofertados desde la Tienda son originales de la marca, con garantía del fabricante y sin defecto alguno; contando todos ellos con los plazos de garantías legalmente establecidos.
En cualquier caso, el Cliente deberá informar a la Tienda de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de dicha situación.
Para el caso de que el concreto producto adquirido tenga alguna clase de desperfecto, el Cliente podrá ponerse en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente de la Tienda (ver apartado 14), para indicarle el procedimiento de devolución del producto. En el momento de la recepción de dicho producto por la Tienda, previa verificación de los posibles defectos del mismo, procederá a la devolución de todas las cantidades económicas satisfechas.
La devolución de los productos en ningún caso supondrá un coste directo para el Cliente.
14. ATENCIÓN AL CLIENTE
La Tienda pone a disposición del Cliente un servicio de atención al cliente, disponible en el horario comercial de nuestras tiendas físicas, con el objetivo de responder las quejas y cuestiones planteadas en relación con la compra de productos ofertados.
Las vías de contacto puestas a disposición son:
- Telefónicamente: 936588412
- Correo electrónico: calbet@optimusferreteria.com
- Dirección postal: C/ Major, 2, 08840-Viladecans, Barcelona
15. RESPONSABILIDADES
La Tienda está obligada a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofertados en la Web, sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. Sin embargo, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos. La Tienda realizará todos los esfuerzos, dentro de sus medios, para ofrecer la información contenida en la Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de la Tienda se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y el Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, la Tienda le comunicará al Cliente dicho error el cual tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Todas las imágenes insertadas en nuestra plataforma no son contractuales, por lo que en función de los fabricantes pueden variar, si bien, siempre velamos para que las descripciones de los productos sean lo más exactas posibles a la realidad.
Las Partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.
Las Partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente Contrato. Si una Parte no cumple alguna de sus obligaciones, o pretende obstaculizar el cumplimiento por la otra Parte de las suyas, se generará el derecho de la otra Parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente, como por lucro cesante según la legislación vigente.
La Tienda no será responsable en caso de indisponibilidad del producto o imposibilidad de entrega por fuerza mayor, por causas imputables al Cliente o por error en los datos facilitados por el Cliente. Sin embargo, en dichos casos, la Tienda se pondrá inmediatamente en contacto con el Cliente a fin de encontrar la mejor solución al caso.
A los efectos del presente Contrato, se entenderá por fuerza mayor, de modo enunciativo (i) sucesos de imposible previsión o que, en caso de preverse, fueren inevitables, (ii) daños producidos por terceros ajenos a la Tienda que afecten a la calidad de los servicios prestados por esta última y que no le sean imputables; (iii) huelgas o conflictos laborales; (iv) epidemias o pandemias; entre otros.
Siempre que los casos a los que se ha hecho referencia sean ajenos al control y la diligencia debida por el titular, no habrá lugar a indemnización de la Tienda al Cliente por lucro cesante, daños o perjuicios.
16. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes condiciones fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme de una autoridad competente, las restantes condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
17. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA
La Tienda se reserva el derecho a modificar en todo momento y sin previo aviso todo el conjunto de condiciones para adaptarlas a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a las modificaciones o prácticas de la industria, debiendo el Cliente consultar periódicamente las presentes condiciones a fin de comprobar o cerciorarse de la existencia de modificaciones o cambios a las mismas, tomando como referencia la fecha de la última actualización.
18. ACCESO A LA PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS
Como consumidor, si el Cliente tuviera alguna queja o reclamación podrá dirigirse a la dirección de correo electrónico indicada en el apartado anterior.
Adicionalmente, cuando se hubiera adquirido cualquier producto y/o servicio a través de la presente Web y el Cliente considere que sus derechos como consumidor y usuario han sido vulnerados, podrá acceder al procedimiento previsto en la plataforma de resolución alternativa de conflictos en línea (ADR) referidas a los servicios de contratación a distancia de conformidad con lo previsto en el artículo 14 del el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 a través del siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.
19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre las Partes. No obstante, en aquellos casos en los que dicha normativa vigente prevea la posibilidad de someterse a un fuero determinado, las Partes con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles se someten a la legislación y a los Juzgados y Tribunales que correspondan al domicilio de la Tienda.